Nosotros
Una práctica que enseña su trabajo.
Highland Willow moderniza negocios de dueño operador de principio a fin: operaciones, ERP, precios y analítica. Cada cifra de nuestro diario lleva su fecha, su fuente y lo que no demuestra. Reunimos a los especialistas que un proyecto realmente necesita, convocados por nombre, y la responsabilidad se queda en un solo lugar.
La práctica está dirigida por Will Kennedy, que dirigió el desarrollo de producto de un manufacturero que entregaba programas para Target, Google, Under Armour, Duke Energy y más de mil clientes más. Diseñó y construyó una planta de 130,000 pies cuadrados en cuatro meses y veintiún días en plena pandemia, multiplicó la producción por once sin añadir una sola persona a la nómina, co-creó con UL un programa global de seguridad, y dirigió la construcción que aún ostenta el Récord Guinness al letrero publicitario iluminado de interior más grande del mundo. El trabajo econométrico de la firma viene del grado en economía que añadió después.
Los especialistas se convocan por nombre cuando un proyecto los necesita, y usted sabe quiénes son y a qué tienen acceso antes de que toquen nada. La práctica se ajusta al trabajo en vez de sostener una plantilla, así que nadie le factura una semana ociosa y nunca lo pasan a quien estuviera disponible.
Los negocios a los que servimos son de dueño operador, con frecuencia de décadas y a veces de generaciones, y a quienes los dirigen rara vez les falta capacidad. Lo que les falta es tiempo, y un sistema que conteste una pregunta sin una semana de conciliación por delante.
Más de uno podría hacer este trabajo por su cuenta. Lo contratan por la razón de siempre: hay que hacerlo mientras el negocio sigue operando, y tiene que aguantar la revisión de alguien que sabe exactamente qué está mirando. Por eso el método de abajo está escrito como está. Enseñar el comando que produjo una cifra no es un consuelo para quien no sabe leerlo. Es lo único que se sostiene frente a quien sí.
Esa es la parte que invita al optimismo, porque es la parte que de verdad cambió. El trabajo que convencionalmente requiere un equipo de planta y de seis a nueve meses hoy se hoy está al alcance de uno mucho más pequeño, y preferimos mostrarlo a afirmar un múltiplo: una plataforma comercial completa recibiendo ingresos reales de clientes, y un estudio econométrico sobre años del propio historial de transacciones de un cliente.
Enseñar ha sido parte de este trabajo desde el principio, y la meta de cada proyecto es terminarlo, dejando a la empresa operando su propio sistema con su propia gente. Por eso el método de abajo está escrito en vez de guardado.
Credenciales, con sus emisores
- UL 962, Construcción flexible
- UL Solutions, 2019
- UL 48, Rótulos
- UL Solutions, 2019
- UL 1598, Luminarias
- UL Solutions, 2019
- UL 970, Exhibidores comerciales
- UL Solutions, 2019
- Lean Six Sigma Green Belt
- Credencial 24950265, 2018
- Certified SolidWorks Professional
- Dassault Systèmes, credencial C-TDA7NX54YM, 2017
- DriveWorks Pro Technical
- Credencial DW20160707406686, 2016
- Liderazgo y gestión, seis meses
- Crestcom International, 2019
Cómo trabajamos
Contar en vez de estimar. Donde aparece un número en nuestro trabajo, ese número se contó, y le enseñamos el comando o la consulta que lo produjo. Una estimación con punto decimal es peor que no tener número.
Decir lo que no sabemos. Cada evaluación que escribimos separa el hecho comprobado de la propuesta que nadie ha acordado y de lo que todavía nadie sabe. La tercera categoría es la que ahorra dinero.
Cambios reversibles. Los cambios en producción corren primero en seco y llevan plan de reversión. En el único sistema que hemos puesto en producción, esa disciplina no ha producido ningún incidente de pérdida de datos.
Dejarlo mantenible. Un proyecto que termina y solo nosotros sabemos operar la cosa, fracasó. El último terminó con procedimientos escritos para cada tarea de rutina, un curso de adiestramiento, video grabado y un contratista de soporte que reclutamos y desarrollamos para que asumiera el trabajo.
No somos una agencia de empleo, ni revendedores, ni una firma que le va a decir que su problema resulta ser justo lo que vendemos. Si la respuesta honesta es que sus hojas de cálculo están bien, esa es la respuesta que va a recibir, y le cuesta una llamada.
¿Prefiere el detalle y no el resumen?
El diario es donde va el trabajo: mediciones con su fecha, los comandos detrás de ellas, y en cada pieza una sección sobre lo que la evidencia no demuestra.